Voimassa 9.6.2023 alkaen 

Yleistä verkkokaupasta 

Verkkokaupan tuotteita myy Mervin putiikki Mercí y-tunnus 2099442-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://mervinputiikki.fi/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla tai tekstiviestinä, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilaustiedot. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. 

Maksutavat ja maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Käyttäjän kannalta palvelut toimivat aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Postitamme tuotteen viimeistään 3 - 7 arkipäivän kuluttua tilausvahvistuksen lähettämisestä.  Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. 

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Mervin Putiikin etusivun "Ajankohtaista"-osassa. 

Toimitustapa ja toimituskulut

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille. Toimitusmaksu on 7,90 €, joka sisältää pakkausmateriaalit ja toimituksen postin toimipisteeseen tai postin pakettiautomaattiin. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan.  Jos tuote on erityisen suuri tai painava, sen toimitushinta täytyy selvittää tapauskohtaisesti. Tämä mainittu tuotetiedoissa. Mervin Putiikki ei vastaa kadonneista lähetyksistä. Tarkastathan paketin kunnon postivirkailijan kanssa. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet, teethän vahinkoilmoituksen Postiin ja olethan yhteydessä meihin.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos sinun tulee vaihtaa tai palauttaa tuote, lähetä se postitse osoitteeseen: Mervin putiikki Mercí, Kaarnatie 15, 90530 Oulu.  Toivomme, että valitset palautuspaikaksi Postin automaatin Sale Alppila Tukkimiehentie 1 90530 Oulu. Sinun tulee maksaa palauttamasi tuotteen postikulut, ei hyvitetä. Mikäli tilauksen arvo jää palautuksen jälkeen alle 100€, toimituskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.  Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote ja tee uusi tilaus. 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen mervi(at)mervinputiikki.fi tai postitse:

Palautusosoite:

Mervin putiikki Mercí
Kaarnatie 15
90530 Oulu

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mervin putiikki Mercí käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Mervin putiikki Mercí sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.