Palautukset:

Palautuskäytäntömme on 14 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. 

Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin, jossa olet sen vastaanottanut sekä hintalappu paikallaan. Tuotteen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessaan. 

Muut tuotteet, joita palautuskäytäntö ei koske, ovat:

Lahjakortit

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle. 

Tietyissä tilanteissa saatetaan myöntää vain osittainen hyvitys: 

Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai niistä puuttuu osia muusta syystä kuin omasta virheestämme. 

Hyvitykset:

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa. 

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset: 

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi vielä kertaalleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa voi usein kestää. Jos olet tehnyt jo kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa mervi(at)mervinputiikki.fi. 

Tuotteen vaihtaminen tai palauttaminen: 

Jos sinun tulee vaihtaa tai palauttaa tuote toimi näin.

Meillä on sopimustunnus Postin kanssa ja tuote palautetaan käyttämällä Postin asiakaspalautus tunnusta 678538, joten palauttaminen on sinulle helppoa! 
Kirjoita paketin päälle omien yhteystietojesi lisäksi Mervin putiikin palautustunnus:
ASIAKASPALAUTUS 678 538
Mervin putiikki Merci Oy. Vie paketti Postin toimipisteeseen. 

Palautusmaksun 8,90€ veloitamme tuotehyvityksen yhteydessä valitsemasi maksutavan kautta. Voit palauttaa tuotteen myös putiikkiin.

Muista täyttää mukaan pakkausluettelo, jonka liität kokonaisena palautuksen mukaan. 

Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä tulee olla laput kiinni. Hyvitämme myyntikuntoiset tuotteet.

Mikäli tilauksen arvo jää palautuksen jälkeen alle 100€, toimituskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote ja tee uusi tilaus. 

Lahjat: Jos tuote on merkitty ostohetkellä lahjaksi ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat hyvitykseksi palauttamasi tuotteen arvoisen lahjakortin. Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, lahjakortti lähetetään sinulle. 

Mikäli tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai tuote lähetettiin lahjan antajalle, joka toimittaisi sen sinulle myöhemmin, lähetämme lahjan antajalle hyvityksen, jolloin tämä saa tiedon palautuksestasi. 

Asuinpaikastasi riippuen vaihtamasi tuotteen saapuminen sinulle voi kestää. 

Jos lähetät yli 100 € hintaisen tuotteen, sinun kannattaa harkita seurantakoodillista toimitusta tai postivakuutuksen ostamista. Emme takaa palauttamasi tuotteen vastaanottamista.

Reklamaatio

Jos huomaat, että tuotteessa on virhe, ota yhteyttä verkkokauppa@mervinputiikki.fi

Maksutavat ja maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Postitamme tuotteen viimeistään 3 - 7 arkipäivän kuluttua tilausvahvistuksen lähettämisestä.  Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. 

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Mervin Putiikin etusivun "Ajankohtaista"-osassa. 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan.