Farkku Kaffe Kavicky sininen

Tilaaminen

Mervin Putiikilla on verkkokauppa sekä myymälä Alppilassa Oulussa. Meillä on verkkokaupassa useita eri maksuvaihtoehtoja, josta voit valita sinulle sopivan. Mikäli haluamasi tuote tai koko on loppuunmyyty, kannattaa sinun laittaa saatavuusilmoitus. Kun tuotetta on saatu lisää varastoon, saat siitä automaattisesti ilmoituksen sähköpostiisi. Jos olet jo tehnyt tilauksen ja jostain syystä varastomäärä on ollut virheellinen eli tuote on loppunut, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Verkkokaupasta tekemäsi tilaus vahvistetaan viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat ovat nähtävillä tuotteiden yhteydessä. Hinnat ovat eurohintoja ja sisältävät arvonlisäveron.  Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.

Toimitus

Lähetämme tilaamasi tuotteet postipakettina mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään 3 - 7 arkipäivän kuluttua tilausvahvistuksen lähettämisestä. Mikäli tuote on varastostamme loppu, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian sähköpostitse.

Rekisteröityminen

Rekisteröityminen verkkokaupassamme on vapaaehtoista. Tarvitsemme kuitenkin joitain tietoja teistä, voidaksemme käsitellä ja toimittaa tilauksesi. Rekisteröityminen on ehtona kanta-asiakas kohtaisissa alennuksissa.

Käsittely- ja toimituskulut

Ilmainen toimitus yli 60 € tilauksille. Toimitusmaksu on 6,90 €, joka sisältää pakkausmateriaalit ja toimituksen postin toimipisteeseen tai postin pakettiautomaattiin. Jos tuote on erityisen suuri tai painava, sen toimitushinta täytyy selvittää tapauskohtaisesti. Tämä mainittu tuotetiedoissa. Mervin Putiikki ei vastaa kadonneista lähetyksistä. Tarkastathan paketin kunnon postivirkailijan kanssa. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet, teethän vahinkoilmoituksen Postiin ja olethan yhteydessä meihin.

Noutamattomat lähetykset

Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys postista ja palauta se meille yllä mainittuja palautusohjeita noudattaen. Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- sekä palautuskulut alkaen 10 euroa, kun asiakkaasta johtuvasta syystä lähetys on jäänyt noutamatta Postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista ja se on palautunut meille takaisin.

Maksutavat ja maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Palautukset:

Palautuskäytäntömme on 14 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. 

Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin, jossa olet sen vastaanottanut sekä hintalappu paikallaan. Tuotteen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessaan. 

Muut tuotteet, joita palautuskäytäntö ei koske, ovat:

• Lahjakortit

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle. 

Tietyissä tilanteissa saatetaan myöntää vain osittainen hyvitys: 

• Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai niistä puuttuu osia muusta syystä kuin omasta virheestämme. 

Hyvitykset:

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa. 

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset: 

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi vielä kertaalleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa voi usein kestää. Jos olet tehnyt jo kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa mervi(at)mervinputiikki.fi. 

Tuotteen vaihtaminen tai palauttaminen: 

Jos sinun tulee vaihtaa tai palauttaa tuote, lähetä se postitse osoitteeseen: Mervin putiikki Mercí, Kaarnatie 15, 90530 Oulu.  Toivomme, että valitset palautuspaikaksi Postin automaatin Sale Alppila Tukkimiehentie 1 90530 Oulu. Sinun tulee maksaa palauttamasi tuotteen postikulut, ei hyvitetä.  Jos haluta vaihtaa tuotteen merkitse vaihtotoiveesi tilausvahvistukseen, jonka sait paketin mukana.

Lahjat: Jos tuote on merkitty ostohetkellä lahjaksi ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat hyvitykseksi palauttamasi tuotteen arvoisen lahjakortin. Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, lahjakortti lähetetään sinulle. 

Mikäli tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai tuote lähetettiin lahjan antajalle, joka toimittaisi sen sinulle myöhemmin, lähetämme lahjan antajalle hyvityksen, jolloin tämä saa tiedon palautuksestasi. 

Asuinpaikastasi riippuen vaihtamasi tuotteen saapuminen sinulle voi kestää. 

Jos lähetät yli 100 € hintaisen tuotteen, sinun kannattaa harkita seurantakoodillista toimitusta tai postivakuutuksen ostamista. Emme takaa palauttamasi tuotteen vastaanottamista.

Reklamaatio

Jos huomaat, että tuotteessa on virhe, ota yhteyttä verkkokauppa@mervinputiikki.fi